Beratung & Buchung - Telefon +49 (0)89 18 97 99 70

A-ROSA Informationen A – Z

A-ROSA Flusskreuzfahrten – Informationen A – Z

Mit A-ROSA Flusskreuzfahrten hat eine neue Ära des Reisens, des Entdeckens und des Genießens begonnen. Vier baugleiche Schwesterschiffe auf der Donau – A-ROSA BELLA, A-ROSA DONNA, A-ROSA MIA und A-ROSA RIVA – Zwei baugleiche Schwesterschiffe auf der Rhône – A-ROSA STELLA und A-ROSA LUNA – und auf dem Rhein A-ROSA AQUA, A-ROSA VIVA und A-ROSA BRAVA und dem neuesten Flusskreuzfahrtschiff A-ROSA SILVA und A-ROSA FLORA treten an, dem Erlebnis Flusskreuzfahrt auf Donau, Rhein und Rhône neue Qualitäten zu schenken. Es geht entspannt und locker zu an Bord, aber mit Niveau. Ausgesuchte Angebote in legerer Atmosphäre. Eine Insel der Gelassenheit? Viel mehr als das. Eine Quelle von Möglichkeiten. Man erlebt die Welt in einem anderen Takt. Es ist die Langsamkeit, die uns fortträgt in die Leichtigkeit des Seins. Hier fließt die Zeit ruhiger, werden Gefühle intensiver, Erinnerungen stärker, dichter, farbiger. So fühlt sich Urlaub an, der alles zu bieten hat.

Arzt
Auf allen Routen in das Donaudelta befindet sich ein mitreisender Arzt an Bord. Auf allen anderen Routen ist in Notfällen eine ärztliche Versorgung durch die Infrastruktur des Fahrtgebiets sichergestellt.

Ausflüge
Fast alle Anlaufhäfen sind Ausgangspunkte für interessante Landausflüge. Mit Ihren Reiseunterlagen erhalten Sie eine Broschüre, in der alle Touren beschrieben sind. Bitte nutzen Sie auch die Informationsveranstaltung an Bord am ersten Abend (Einschiffungstag). Buchungen können nur an Bord vorgenommen werden. Sie können Ihre Ausflüge vorab online reservieren aber nur für Kreuzfahrten ab 7 Nächten zum A-ROSA Premium alles inklusive Tarif. A-ROSA ist für die angebotenen Ausflüge als Vermittler tätig, die Durchführung und Begleitung erfolgt durch die örtlichen Agenturen, die somit auch Veranstalter der Ausflüge sind.

Bademäntel
Bademäntel erhalten Sie auf Wunsch von Ihrer Kabinenstewardess.

Bars
Die Donau A-ROSA Schiffe A-ROSA BELLA – A-ROSA DONNA – A-ROSA MIA – A-ROSA RIVA verfügen über eine Cafe Bar und eine Lounge Bar auf Deck 3.
Auf den Rhein A-ROSA Schiffen A-ROSA AQUA – A-ROSA VIVA – A-ROSA BRAVA befindet sich die Innen- und Außenbar auf Deck 3, ebenso die Cafe und Lounge Bar.
Die Rhône A-ROSA Schiffe A-ROSA STELLA – A-ROSA LUNA und die A-ROSA Schiffe A-ROSA SILVA – A-ROSA FLORA besitzen eine Lounge Bar auf Deck 2. Die Außenbar befindet sich auf dem Sonnendeck. Die aktuellen Öffnungszeiten finden Sie im Tagesprogramm in Ihrer Kabine.

Bezahlung
erfolgt direkt an den Reiseveranstalter A-ROSA Flussschiff GmbH per Überweisung oder per Kreditkarte (Visa, Mastercard, American Express). Anzahlung bei Buchung 25% zzgl. Reiserücktrittskostenversicherung wenn gewünscht, Restbetrag 4 Wochen vor Abreise.
Mein Tipp: wenn Sie eine Kreditkarte haben die eine Reiserücktrittskostenversicherung beinhaltet, können Sie sich die Kosten sparen und ggf. noch Punkte oder Meilen sammeln.

Kreditkarte MasterCard  Kreditkarte American Express Kreditkarte Visa

Bibliothek & Gesellschaftsspiele
Eine kleine Bordbibliothek finden Sie in der Nähe der Rezeption. Eine Auswahl an Gesellschaftsspielen befindet sich an der Rezeption oder in der Day Lounge.

Bordsprache
Die Bordsprache ist Deutsch.

Bordwährung
Die Bordwährung ist der EURO. Während der Reise benutzen Sie auf dem Schiff Ihre bordeigene Kreditkarte, die ebenfalls als Schlüsselkarte für die Kabine dient. Am Ende der Reise können Sie wahlweise in bar oder mit folgenden Kreditkarten Ihre Endabrechnung begleichen: Visa, Eurocard/Mastercard, American Express.

Check-in
Check-in und Bezug Ihrer Kabine sind am Einschiffungstag auf Donau und Rhône ab 15:00 Uhr möglich, bei allen Rhein Flusskreuzfahrten bereits ab 14:00 Uhr.

Concierge Service
Der Guest Relation Manager steht mit dem Rezeptionsteam zur Erfüllung individueller Wünsche zur Verfügung (z. B. Reservierung von Karten für kulturelle Erlebnisse und Sonderausflüge, Organisation von Transfers).
Auf der A-ROSA FLORA können alle Suiten Gäste unseren neuen Butler-Service nutzen: damit Sie sich noch mehr wohlfühlen, stehen wir Ihnen 24h für jegliche Wünsche zur Verfügung.

Deckstühle
Auf dem Sonnendeck finden Sie Decksstühle und Sonnenüberdachung. Verzichten Sie bitte – im Interesse aller Passagiere – auf das Reservieren von Decksstühlen. Wolldecken für kühlere Stunden an Deck finden Sie in Ihrer Kabine.

Diätkost
Bitte kontaktieren Sie bei einzuhaltender Diätkost zu Beginn der Flusskreuzfahrt Ihren Restaurantchef. Allergien/Unverträglichkeiten teilen Sie uns bitte bei Buchung der Flusskreuzfahrt mit.

Durchsagen
Lautsprecherdurchsagen und automatisierte Landschaftsdurchsagen sind an Deck und in den Kabinen (über Bord-TV) zu hören und werden vornehmlich vor Landausflügen und wichtigen Programmpunkten gemacht.

Einreisebestimmungen + Reisedokumente
Reisedokumente: Staatsangehörige der Länder der Europäischen Union benötigen für die folgenden Donau Flusskreuzfahrten zwingend einen bei Reiseantritt mindestens noch 3 Monate gültigen Reisepass: Donau Delta ab Passau (11 Tage), Donau Delta ab Passau (17 Tage), Donau Delta ab Bukarest(12 Tage) und Donau Delta Intensiv ab Frankfurt (18 Tage).
Für die übrigen Reisen benötigen Staatsangehörige der Länder der Europäischen Union einen gültigen Personalausweis oder Reisepass. Kinder (ab Geburt) benötigen bei Reisen ins Ausland über ein eigenes Reisedokument verfügen. Angehörige anderer Nationalitäten erkundigen sich bitte bei ihrem zuständigen Konsulat über die gegebenenfalls benötigten Visa oder weiteren Einreiseunterlagen.

Familienkabinen
2 Familienkabinen mit Verbindungstür pro Deck auf dem Rhein
auf den Flusskreuzfahrtschiffen A-ROSA AQUA – A-ROSA VIVA – A-ROSA BRAVA und auf A-ROSA SILVA und A-ROSA FLORA.

Fahrräder
Für ein individuelles Ausleihen der Räder oder nähere Informationen zu den Fahrrad Ausflügen wenden Sie sich bitte an den SPA Bereich oder die Rezeption. Die Ausleihgebühr für Fahrräder erfahren Sie dort ebenfalls. Die Mitnahme eigener Fahrräder ist leider nicht möglich.

Fliegenschutzgitter
In den Kabinen mit franz. Balkon befinden sich zum Schutz vor Insekten ein Fliegenschutzgitter in Form eines Rollos an der Außenseite der Balkontür. Bitte achten Sie beim Betätigen des Rollos auf eine gleichmäßige Kraftverteilung, um ein Verkanten zu vermeiden. Die Arretierung befindet sich unten.

Fitness
Informationen unter dem Punkt Wellness.

Föhn
Ein Föhn befindet sich in Ihrer Kabine (nicht im Bad) in einer der Schubladen in der Nähe des Spiegels oder im Schrank.

Geldwechsel
Geldwechsel an Bord ist leider nicht möglich. Wechselbüros finden Sie jedoch meist in unmittelbarer Nähe der Anlegestellen.

Gepäck
Bitte füllen Sie die Seetours Gepäckanhänger vollständig aus und versehen Ihre Gepäckstücke damit. Diese Informationen sind für die durch uns organisierte Gepäckbeförderung zu Ihrer Kabine an Bord sehr wichtig.

Hafenliegeplatz
Es ist in einigen Städten üblich, dass die Hafenbehörden aufgrund des hohen Verkehrsaufkommens mehreren Schiffen einen gemeinsamen Hafenliegeplatz zuweisen. In diesem Fall liegen die Schiffe nebeneinander, und die freie Sicht aus Ihrer Kabine kann beeinträchtigt werden. A-ROSA hat hierauf leider keinen Einfluss.

Internet
An Bord der A-ROSA Schiffe besteht die Möglichkeit, per WLAN eine Verbindung zum Internet aufzubauen. Je nach Streckenverlauf kann es zu Einschränkungen bei der Verbindung vom Bordnetz in das Internet kommen (aus meiner Erfahrung bekommt man am besten eine Internetverbindung wenn das Schiff vor Anker liegt). Nähere Informationen zur Verfügbarkeit, den Nutzungsbedingungen sowie zu den entstehenden Kosten erhalten Sie an der Rezeption. Für Gäste, den Tarif A-ROSA Premium alles inklusive gebucht haben, ist die Nutzung der Internetverbindung zu den gültigen Nutzungsbedingungen kostenfrei.

Kleidung
An Bord und während der Landausflüge kleiden Sie sich ganz nach Ihrem Geschmack, bequem und leger. Denken Sie bitte auch an wärmere Bekleidung für die Abende an Deck. Für die Landausflüge empfiehlt sich festes Schuhwerk. Für die Restaurantbesuche an Bord empfehlen wir eine legere Kleidung (smart-casual).

Klimaanlage
Ihre Kabine ist, wie auch das gesamte Schiff, mit einer Klimaanlage ausgestattet. Die Kabinentemperatur ist individuell regulierbar. Bei geöffneter Balkontür wird die Umluftkühlung in der Kabine automatisch abgestellt.

Kundenclub ab der 2. A-ROSA Flusskreuzfahrt
Die Kundenclub-Vorteile an Bord
- A-ROSA DINING serviertes Abendessen auf allen Reisen ab 5 Nächten kostenfrei.
-  exklusives Get-together mit Hotelmanager und/oder Guest-Relation-Manager 
- 50 % Ermäßigung auf Anwendungen im SPA-ROSA (nicht kombinierbar mit anderen Rabatten) 
- 20 % Ermäßigung auf Logo-Artikel im A-ROSA Bordshop 
- freie Nutzung der A-ROSA Fahrräder (nach Verfügbarkeit und nicht während der Radausflüge) 
- WLAN kostenfrei (nach Verfügbarkeit) 
- Wartelistenpriorität 
- 10 % Ermäßigung auf den tefra-Gepäckservice auf Donau und Rhein 
- kostenfreies Parken in Köln und Passau (bei Buchung im Tarif A-ROSA Premium alles inklusive) 
- Einladung zu besonderen und exklusiven Events und Stammkunden-Specials 
- exklusive Schiffsführung und vieles mehr...

Landgang - Landausflüge
Informationen unter dem Punkt Ausflüge.

Landgangszeiten
In den EU Ländern können Sie das Schiff unmittelbar nach dem Anlegen verlassen. In Nicht EU Ländern können Sie Ihr Schiff erst nach Freigabe durch die örtlichen Behörden verlassen. Wir möchten Sie bitten, in Ihrem eigenen Interesse spätestens 30 Minuten vor dem Ablegen wieder an Bord zu sein. Die Liegezeiten können sich kurzfristig ändern, bitte achten Sie auf Durchsagen und Hinweise im Tagesprogramm. Bitte stellen Sie sicher, dass Sie in den Häfen vor Verlassen des Schiffes Ihre Landgangskarte an der Rezeption abholen und diese bei Ihrer Rückkehr an Bord dort wieder abgeben. Die Landgangskarten dienen der Schiffsleitung zur Kontrolle, ob alle Gäste wieder an Bord sind.

Pool
Einen beheizbaren Pool finden Sie auf dem Sonnendeck der folgenden Donau Schiffe: A-ROSA BELLA – A-ROSA DONNA – A-ROSA MIA – A-ROSA RIVA und den Rhône Schiffe: A-ROSA STELLA – A-ROSA LUNA, und den  Schiffe: A-ROSA SILVA – A-ROSA FLORA.
Ein beheizbarer Whirlpool befindet sich auf den Rhein Schiffen A-ROSA AQUA – A-ROSA VIVA – A-ROSA BRAVA im SPA-Außenbereich auf Deck 3. Badetücher liegen in der Kabine bereit.

Post
Postkarten und Briefe können an der Rezeption aufgegeben werden. Die Post wird jeweils vom nächsten Hafen aus versandt.

Rauchen
Rauchen ist lediglich auf den Außendecks gestattet. Bitte werfen Sie keine Zigarettenreste über Bord, sondern benutzen Sie die dafür vorgesehenen Behältnisse. Im gesamten Innenbereich sowie in den Kabinen gilt ein striktes Rauchverbot.

Restaurant
Im Buffet Restaurant gibt es keine feste Tisch- oder Sitzordnung an Bord. Zu den Haupt-Tischzeiten, die Sie bitte dem Tagesprogramm entnehmen, ist Mineralwasser inklusive. Im A-ROSA Classic Tarif steht Ihnen eine Auswahl kostenpflichtiger Getränke zur Verfügung. Bei Buchung des A-ROSA Premium alles inklusive Tarifs ist eine Vielzahl von Getränken bereits inkludiert.

Rezeption
Die Rezeption ist rund um die Uhr geöffnet und steht Ihnen gerne für Fragen und Wünsche zur Verfügung.

Safe
In den Kleiderschränken der Kabinen ist ein Safe für Ihre persönlichen Wertsachen vorhanden. Das Öffnen und Schließen erfolgt über einen von Ihnen individuell festgelegten Zahlencode.

Sauna
Informationen unter dem Punkt Wellness.

Schlüsselkarte
Diese Karte ist Ihr Schlüssel und Ihre Kreditkarte bei A-ROSA. Bitte tragen Sie die Karte stets bei sich. Bei Verlust bitten wir Sie, sich sofort an der Rezeption zu melden.

Schwimmwesten
Schwimmwesten für den Notfall finden Sie im Kleiderschrank in Ihrer Kabine.

Shop
Hier finden Sie eine Auswahl unserer exklusiven A-ROSA Kollektion, Filme, Kosmetika, Artikel des täglichen Bedarfs und Souvenirs. Die Öffnungszeiten entnehmen Sie bitte dem Tagesprogramm.

Sonnendeck
Beim Passieren niedriger Brücken kann es vorkommen, dass Sie aufgefordert werden, das Sonnendeck aus Sicherheitsgründen kurzfristig zu verlassen. Bitte achten Sie auf die Anweisungen der Besatzung.

Spa
Informationen unter dem Punkt Wellness.

Spezialitätenabende
A-ROSA Dining: an verschiedenen Abenden wird in der Weinwirtschaft bzw. in einem dafür reservierten Teil der Restaurants ein thematisches 4-Gänge-Menü serviert (Aufpreis pro Person € 14.50).

A-ROSA Dining exklusiv: Wine & Dine, Surf & Turf, Winzermenü Prüm, Menü de Provence 
4-5 Gang Feinschmecker Menüs mit korrespondieren Getränken, wie exzellente Weine aus der Region, einen Degistif und Kaffeespezialitäten. Dieser kulinarische Ausflug an Bord ist kostenpflichtig (ca. € 42 pro Person).
Das Buffetrestaurant ist während dieser Veranstaltung selbstverständlich wie üblich geöffnet.

Steckdosen – Stromversorgung
Die Bordspannung beträgt 220 V/50 Hz. Eine umschaltbare 220/110-V-Steckdose für elektrisch betriebene Rasierapparate und Zahnbürsten befindet sich im Bad (sie ist für sonstige elektrische Geräte nicht geeignet). In der Kabine gibt es zudem mehrere Steckdosen (220 V), die genutzt werden können.

Tagesprogramme
Alle wichtigen Informationen und Hinweise entnehmen Sie bitte dem A-ROSA Journal, das Sie jeweils am Vorabend in Ihrer Kabine finden.

Telefon
Die Schiffe der A-ROSA Flotte sind mit einer modernen GSM Telefonanlage ausgestattet, mit der Sie im Selbstwahlverfahren weltweit telefonieren können. Informationen zu den geltenden Gebühren erhalten Sie an der Rezeption oder im Bord ABC in Ihrer Kabine.

Tiere
Die Mitnahme von Tieren an Bord der Schiffe ist nicht gestattet.

Trinkgelder
Das Verteilen und die Höhe von Trinkgeldern bleibt Ihnen selbstverständlich freigestellt und sollte Anerkennung für eine gute Leistung sein. Eine Trinkgeld Box für die gesamte Crew steht am Ende der Reise an der Rezeption bereit. Selbstverständlich können Sie auch jederzeit individuell den Mitarbeitern ein Trinkgeld geben, auch die Abrechnung über das Bordkonto ist möglich.

Trinkwasser
Das Wasser an Bord hat Trinkwasserqualität.

TV Programme
Der TV-Empfang erfolgt via Satellit. Während der Schleusenzeiten und auf bestimmten Streckenabschnitten kann es zu Empfangsstörungen kommen.

Verbindungstüren
Auf den Rhein A-ROSA Schiffen A-ROSA AQUA – A-ROSA VIVA – A-ROSA BRAVA und den A-ROSA Schiffen A-ROSA SILVA und A-ROSA FLORA stehen auf jedem Deck jeweils 2 Kabinen mit Verbindungstür zur Verfügung, die sich auch als Familienkabine nutzen lassen. Bitte bei Buchung angeben das Verbindungstür gewünscht wird.

Wäscherei
Im Kleiderschrank befinden sich Wäschebeutel und Auftragszettel für unseren Wäschereiservice. Die Abrechnung erfolgt über Ihr Bordkonto. Für Suiten ist der Service kostenfrei.

Weckruf
Weckrufe können Sie selbstständig über Ihr Telefon in der Kabine eingeben. Eine Beschreibung finden Sie auf der Rückseite des Bord ABC. Selbstverständlich übernimmt auch die Rezeption gern Ihren Weckauftrag.

Wellness
Im SPA-ROSA finden Sie Fitnessgeräte, Massagekabinen und einen Ruhebereich sowie folgende Saunen:
A-ROSA BELLA – A-ROSA DONNA – A-ROSA MIA – A-ROSA RIVA auf der Donau: Bio- und finnische Sauna
A-ROSA STELLA – A-ROSA LUNA auf der Rhône: Dampf- und finnische Sauna
A-ROSA AQUA – A-ROSA VIVA – A-ROSA BRAVA auf dem Rhein: regulierbares Sanarium in Kombination mit finnischer Sauna.
A-ROSA STELLA – A-ROSA LUNA: regulierbares Sanarium in Kombination mit finnischer Sauna.

WLAN
An Bord der A-ROSA Schiffe besteht die Möglichkeit, per WLAN eine Verbindung zum Internet aufzubauen. Je nach Streckenverlauf kann es zu Einschränkungen bei der Verbindung vom Bordnetz in das Internet kommen (aus meiner Erfahrung bekommt man am besten eine Internetverbindung wenn das Schiff vor Anker liegt). Nähere Informationen zur Verfügbarkeit, den Nutzungsbedingungen sowie zu den entstehenden Kosten erhalten Sie an der Rezeption. Für A-ROSA Premium alles inklusive Gäste ist die Nutzung der Internetverbindung zu den gültigen Nutzungsbedingungen kostenfrei.

Zahlungsmittel
Die Bordwährung ist Euro. Während der Reise benutzen Sie auf dem Schiff Ihre bordeigene Kreditkarte, die ebenfalls als Schlüsselkarte für Ihre Kabine dient. Am Ende der Reise können Sie wahlweise in bar, mit Traveller-Checks (Euro) oder mit folgenden Kreditkarten Ihre Endabrechnung begleichen: American Express, Mastercard und Visacard.
Aus technischen Gründen ist die Bezahlung mit Maestro/EC-Karte und Geldkarte sowie Traveller-Checks-Karte leider nicht möglich.

Kreditkarte MasterCard  Kreditkarte American Express Kreditkarte Visa

Zollbestimmungen
Bitte beachten Sie bei der Ein- und Ausfuhr von Waren und Devisen die jeweils gültigen Zollbestimmungen.